Hasta Memnuniyeti Arttı

Yalova Devlet Hastanesi hastalara daha iyi hizmet sunmak ve aksaklıkları tespit ederek hızla ortadan kaldırmak adına çalışmalar yapıyor. Bu noktada Hasta Hakları Birimi de çeşitli anketler düzenleyerek hastaların nabzını tutuyor. Yapılan anketlerin sonuçları hastaların hastanenin verdiği hizmetlerden memnun olduklarını gösteriyor. Bunda özellikle poliklinik sayısındaki artış, randevulu sistemin kazandırdığı hız ve bekleme sürelerindeki düşüşün büyük etken olduğu vurgulanıyor. Bütün bu olumlu etkiler bir araya geldiğinde ise hasta memnuniyeti hızla artıyor.

Birim ayrıca hastalardan gelen tepki ve şikayetleri de hastane yönetimi ile paylaşarak hızla çözüm üretilmesini sağlıyor. Ortadan kaldırılan problemlerin sonuçları da yine hastalar arasında yapılan anketlerle belirleniyor.