Hastaneden Şikayetiniz Varsa İletin

Yalova Devlet Hastanesinin Acil Servis girişinde zemin katta hizmet veren Hasta Hakları Birimi, şikayetlerinizi bekliyor. Hastalar, şikayetlerini birebir yapacağı gibi www.saglik.gov.tr. Internet adresindeki ‘hasta hakları şikayet bildirim formu’nu doldurarak şikayetlerini bildirebiliyor. Yalova devlet hastanesi yada diğer sağlık kuruluşlarından şikayetçi hastalar Yalova Devlet Hastanesinin Acil Servis girişinde zemin katta hizmet veren Hasta Hakları Birimine başvurmaları halinde şikayetlerini iletebiliyorlar.

Şikayeti yada herhangi bir konuda başvurusu olan hastalar diğer odada, birim sorumlusuyla yalnız, gizliliğe uygun olarak görüşebiliyor. Yalova il Sağlık müdürlüğü yaptığı yazılı açıklamada; “Hastalarımız birimlerimize haklarıyla ilgili her türlü talep ve şikayetlerini iletebilirler. Hasta hakları birimlerine ulaşan bu şikayetler, haftanın belirli günlerinde toplanan hasta hakları kurullarında görüşülmekte. Kurula ulaşan dosyalar en geç 21 gün içinde karara bağlanır ve başvuru sahibine bilgi verilir. Kurul; hasta hakları birim sorumlusu, hasta hakları kurul başkanı (Hastanenin toplam kalite hizmetlerinden sorumlu başhekim muavini), şikayet edilen personelin birim sorumlusu, yetkili sendika temsilcisi, ildeki hasta hakları derneği temsilcisi ve hastanın varsa avukatından oluşmaktadır.

Vatandaşlarımız haklarıyla ilgili olarak tüm şikayet ve başvurularını, Bakanlığımızın www.saglik.gov.tr. Internet adresindeki ‘hasta hakları şikayet bildirim formu’nu doldurarak bildirebilirler. İlçe sağlık ocaklarında ortaya çıkan sorunların giderilmesi amacıyla da 5 İlçe sağlık grup başkanlığımızda da hasta hakları birimleri ve buna bağlı olarak işlev gören hasta hakları iletişim birimleri oluşturulmuştur. Bu bağlamda projenin etkin bir şekilde yürütülebilmesi amacıyla önce ilimiz genelinde ayakta teşhis ve tedavi yapan tüm sağlık personeli eğitim programına alınmıştır. 19-23 Eylül tarihleri arasında Milli Eğitim Bilgi İşlem Merkezi’nde 5 tam gün süren eğitim programında; sağlık personeline hasta hakları uygulama yönergesi, hasta hakları yönetmeliği ve görevini yerine getirirken karşılaşabileceği hukuki problemler konularında hizmet içi eğitim verilmiştir.

Konu ile ilgili bilgilendirme faaliyetleri devam edecektir. Bundan sonraki programda hedeflenen kitle, hasta ve hasta yakınları, sivil toplum örgütleri, kamu çalışanları ve öğrencilerden oluşan grupların eğitimlerine ağırlık verilecek olup, Müdürlüğümüz bünyesinde yer alan Hasta Hakları İl Koordinatörlüğü tarafından gerekli planlamalar yapılmaktadır.

Sağlık Bakanlığımıza bağlı sağlık kurum ve kuruluşlarında yaşanan ‘Hasta Hakları İhlalleri’ ile bunlara bağlı ortaya çıkan sorunların önlenmesi, sağlık hizmetlerinin kalitesinin arttırılması ve insan onuruna yakışır şekilde sunulması amacıyla başlatılan “Hasta Hakları Uygulama” çalışmaları devam ediyor.” denildi.