Başhekim'den Problemler ile İlgili Açıklama

Yalova Devlet Hastanesi Başhekimi Aydın Şölen yazılı bir açıklama yaparak, son günlerde şikayetlerin artmasına neden olan devlet hastanesindeki izdiham ve muayene olamama şikayetlerine açıklık getirdi. Başhekim Aydın Şölen’in açıklamasını aynen yayınlıyoruz:

“Hastanemizin tam otomasyon sistemine geçmesinden sonra muayene işlemleri öncelikle 811 52 52 numaralı telefondan randevu alarak gerçekleşmektedir. Bunun dışında randevular dolmadığı taktirde ayaktan müracaatla da muayene olunabilmektedir. Ancak ilk günlerde hasta tanıtım bilgilerinin alınması fazla zaman almaması nedeniyle tüm görevliler randevu işlemlerini yaptığı halde hastalarımız kendilerine cevap verilmediğini ya da sürekli meşgul olduğunu düşünmektedirler. Zaman içinde hastalarımızın tanıtım bilgileri tamamlandığında randevu işlemleri daha kısa sürede yapılacaktır.

İlk günlerde görülen yoğun talep ve tıkanma nedeniyle alınan tedbirlerle operatör sayısı ve pbx telefon hattı sayısı arttırılmış, santrali arayan hastalarımızı yönlendiren bilgilendirme programı eklenmiştir. Randevu için 811 52 52 numaralı telefonumuzu arayan hastalarımızın yönlendirme anonslarını dikkatle takip etmeleri, daha önce bir tanıtım numarası almışlarsa bu numarayı kullanmaları, ilk kez alıyorlarsa; kimlik bilgileri (adı-soyadı, baba adı, ana adı, doğum yeri, doğum tarihi, T. C. kimlik numarası), açık adresi, telefon numarası varsa sosyal güvenlik kurumu adı (Bağ-kur, Emekli sandığı, SSK, Yeşil kart, Çalışan memur vs.), sosyal güvenlik kurumunun tahsis etmiş olduğu tanıtım numaraları (SSK tahsis numarası, Emekli sandığı sicil numarası, Yeşil kart numarası, Memur sicil numarası vs.) bilgilerini hazır bulundurmaları halinde ilk kayıt ve randevu işlemleri daha kısa sürede gerçekleştirilebilecektir, dolayısıyla diğer araya hastaların ulaşması kolaylaşacaktır.

Aynı zamanda hastalarımızın bu telefon aracılığı ile ulaştıkları operatörlerden yalnızca randevu konusunda talepte bulunmaları sistemin daha iyi çalışmasına destek olacaktır. Tanıtım numarası alan hastalarımıza bilgilerini içeren kart düzenlemesi işlemleri hastanenin ana binasında ve merkezdeki semt polikliniğinde oluşturulan iki yerde devam etmektedir.

Ülke genelinde tüm hastane hizmetlerini birbirine bağlayan bir otomasyon sistemi henüz olmayıp hastanelerin kullandıkları otomasyon sistemleri sadece kendi bünyesindeki işlemleri kapsamaktadır. Dolayısıyla hastanemiz tarafından verilen tanıtım kartları sadece Yalova Devlet Hastanesi içinde geçerlidir.

Tanıtım kartı olmayanların hizmet almayacağı endişesi yersiz olup, hastaneye müracaat eden her hasta hizmet alabilmekte ancak tanıtım kartları olanların işlemleri daha seri şekilde yapılabilmektedir. Halkımızın hemen kart alma endişesine kapılmadan hastaneye ihtiyaç duyduklarında bilgilerini tanıttıktan sora ilgili birimlerde kartlarını düzeltmeleri yeterli olacaktır. Sancılı geçmiş döneminde hastalarımızdan anlayış bekliyor ve şifa dileklerimizi sunuyoruz”.